En Gallardo sabemos que los zapatos de baile son una herramienta de trabajo indispensable para nuestros clientes, y por tanto su elección requiere de atención y tiempo para encontrar el calzado que más se adapte a sus necesidades.
Por nuestra parte nos gustaría ofrecer en todo momento la máxima información posible para poder ayudarles en la elección de su zapato, y por ello, facilitamos las respuestas a las preguntas que más nos suelen realizar, aunque por supuesto pueden consultar en cualquier momento a nuestro Dpto. de Atención al Cliente mediante el formulario que les ofrecemos, intentando resolver sus dudas de la mejor manera posible.
¿Cuáles son las condiciones de devolución y/o cambio para un pedido?
Si desea consultarnos las condiciones de devolución y/o cambio para un pedido que ha recibido, debe contactar con el Departamento de Atención al Cliente en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la fecha de recepción.
Estudiaremos de manera personalizada su caso para confirmarle la posibilidad de una devolución o cambio en función de su situación.
Todos nuestros zapatos se fabrican a mano de manera especial de acuerdo con la información recibida por parte del cliente, y por tanto siempre nos atenemos fielmente a las indicaciones solicitadas en el pedido. Por esta razón, por lo general NO ACEPTAREMOS NINGÚN CAMBIO O DEVOLUCIÓN al tratarse de pedidos personalizados.
Sin embargo, ofrecemos la posibilidad de estudiar cada caso para intentar ayudar a nuestros clientes si tienen algún problema, siempre y cuando contacten con nuestro Departamento de Atención al Cliente en el plazo señalado.
Como caso excepcional, procederemos al cambio o la devolución en todos los pedidos que no coincidan con su petición, siempre y cuando previa revisión del pedido, se haya comprobado que son debidos a un claro error por nuestra parte. En este caso, los gastos de envío que surjan del cambio o devolución serán abonados por Gallardo Dance en su totalidad.
No se gestionará ninguna devolución o cambio por parte del cliente hasta que no haya sido autorizada previamente y por escrito por Gallardo Dance. Asimismo, la devolución o cambio deberá realizarse en unas determinadas condiciones que serán indicadas por Gallardo Dance una vez se proceda a su autorización.
Lamentablemente todas las devoluciones o cambios que no se adapten a estas condiciones no se aceptarán bajo ningún concepto, por lo que rogamos la máxima atención para proceder debidamente.
Dentro de estos casos excepcionales no entrarán aquellos errores surgidos de la equivocada elección de modelo, serie, material, color o tacón por parte del cliente.
Si el cliente tiene alguna duda a la hora de seleccionar las características de sus zapatos, rogamos que contacte previamente con nuestro Departamento de Atención al Cliente para ayudarle y asesorarle en todo lo posible, de forma que podamos evitar problemas posteriores que no podamos solventar dada nuestra política de devolución.
Estudiaremos de manera personalizada su caso para confirmarle la posibilidad de una devolución o cambio en función de su situación.
Todos nuestros zapatos se fabrican a mano de manera especial de acuerdo con la información recibida por parte del cliente, y por tanto siempre nos atenemos fielmente a las indicaciones solicitadas en el pedido. Por esta razón, por lo general NO ACEPTAREMOS NINGÚN CAMBIO O DEVOLUCIÓN al tratarse de pedidos personalizados.
Sin embargo, ofrecemos la posibilidad de estudiar cada caso para intentar ayudar a nuestros clientes si tienen algún problema, siempre y cuando contacten con nuestro Departamento de Atención al Cliente en el plazo señalado.
Como caso excepcional, procederemos al cambio o la devolución en todos los pedidos que no coincidan con su petición, siempre y cuando previa revisión del pedido, se haya comprobado que son debidos a un claro error por nuestra parte. En este caso, los gastos de envío que surjan del cambio o devolución serán abonados por Gallardo Dance en su totalidad.
No se gestionará ninguna devolución o cambio por parte del cliente hasta que no haya sido autorizada previamente y por escrito por Gallardo Dance. Asimismo, la devolución o cambio deberá realizarse en unas determinadas condiciones que serán indicadas por Gallardo Dance una vez se proceda a su autorización.
Lamentablemente todas las devoluciones o cambios que no se adapten a estas condiciones no se aceptarán bajo ningún concepto, por lo que rogamos la máxima atención para proceder debidamente.
Dentro de estos casos excepcionales no entrarán aquellos errores surgidos de la equivocada elección de modelo, serie, material, color o tacón por parte del cliente.
Si el cliente tiene alguna duda a la hora de seleccionar las características de sus zapatos, rogamos que contacte previamente con nuestro Departamento de Atención al Cliente para ayudarle y asesorarle en todo lo posible, de forma que podamos evitar problemas posteriores que no podamos solventar dada nuestra política de devolución.
