Términos y condiciones

Condiciones de Contratación

Los términos y condiciones que a continuación se indican regulan el uso del Sitio Web" de GALLARDO DANCE, S.L, con CIF B18450684, con domicilio en la calle Cabestreros, 10 – 28012 Madrid e Inscrita en el REGISTRO MERCANTIL de Granada, Fecha de inscripción 11-Julio-1997, Asiento 394, Folio 58, Diario 64

A lo largo de las presentes condiciones, nos referimos: 

•  al Comprador como usuario que se registre, consignando sus datos personales en el formulario de crear cuenta y/o pedido, una vez aceptadas las condiciones generales de compra.

•  a GALLARDO DANCE, S.L como la Empresa.

Es obligatorio que lea y entienda estas condiciones generales y la información y condiciones específicas del producto que quiere contratar o adquirir antes de proceder a su compra. Debe aceptarlas expresamente mediante un "click" en la casilla "He leído y acepto las condiciones generales" que le aparece a lo largo del proceso de compra. 

COMO SE REALIZA UNA COMPRA

Una vez elegido un producto y antes de que finalice la compra, se le mostrarán las condiciones del producto para que las verifique, pudiendo proceder a la compra. En este momento se le pedirán los datos identificativos de los clientes y la forma de pago de los mismos. Si realiza la compra, se le enviará un correo electrónico de confirmación de la misma con toda la información necesaria para disfrutar del producto/servicio que adquiriste. 

Así pues, los pasos que ha de seguir en el proceso de contratación son los siguientes:

1. Elegir producto
2. Cesta de la compra
3. Datos de registro y envió
4. Datos de facturación y entrega
5. Aceptación de condiciones generales
6. Confirmación de compra

METODO DE CONFIRMACION

Le enviaremos un e-mail confirmando la existencia del contrato y el producto que está comprando a través de nuestra página. 

Para contactar con nosotros puedes hacerlo mediante mail office@gallardodance.com a través de nuestro teléfono de atención al cliente 915 270 100 en el siguiente horario: de lunes a jueves 09.00-14.00h y 16.00-19.30h, y viernes 09.00-14.00h y 16.00-19.00h.

SERVICIOS Y ENTREGA

Ofrecemos diversos servicios de envío en función de las necesidades del cliente y de la dirección de entrega.

Dentro de España, realizamos los siguientes envíos:

CARTA CERTIFICADA POR CORREOS (PENÍNSULA, ANDORRA, ARCHIPIÉLAGO BALEAR, ARCHIPIÉLAGO CANARIO, CEUTA Y MELILLA): 9 euros / Kg.

CONTRA-REEMBOLSO POR CORREOS (PENÍNSULA, ANDORRA, ARCHIPIÉLAGO BALEAR, ARCHIPIÉLAGO CANARIO, CEUTA Y MELILLA): 10 euros / Kg.

ENVÍO STANDARD MENSAJERO (ENTREGA EN 24-48 HORAS)
-Gastos de envío a Península, Andorra, Baleares: 10 euros / Kg.
-Gastos de envío a Archipiélago Canario, Ceuta y Melilla: 15 euros / Kg.
-Gastos de envío a Portugal: 12 euros / Kg.

ENVÍO CONTRA-REEMBOLSO MENSAJERO (ENTREGA EN 24-48 HORAS)
-Gastos de envío a Península, Andorra, Baleares: 12 euros / Kg.
-Gastos de envío a Archipiélago Canario, Ceuta y Melilla: 17 euros / Kg.
Para entregas a Europa, realizamos los siguientes envíos:

CARTA CERTIFICADA POR CORREOS: 15 euros / Kg.

ENVÍO STANDARD TERRESTRE POR MENSAJERO 
Para entregas internacionales fuera de Europa, realizamos los siguientes envíos:

CARTA CERTIFICADA POR CORREOS: 24 euros / Kg.

PAQUETERÍA INTERNACIONAL PARA PEDIDOS SUPERIORES A 2 KG. (consultar precios contactando directamente con el Departamento de Atención al Cliente)

Dado que los productos ofrecidos son artesanales y por tanto fabricados a mano para cada cliente de manera especial una vez que recibimos la información del pedido, el envío de los productos se realiza tras finalizar el proceso de fabricación, en un plazo aproximado de 3-4 semanas. El plazo de entrega es el fijado respectivamente por cada servicio de envío, y por tanto la Empresa no se hace responsable del estricto cumplimiento de dichos plazos aunque sí se facilitarán todos los medios posibles para la correcta entrega de cada pedido.

En los envíos realizados a través del servicio de mensajería, ya sea nacional o internacional, el cliente deberá asegurarse de que el día de la entrega alguien pueda firmar el recibo de entrega del pedido. No nos responsabilizaremos de las incidencias de entrega ocasionadas por errores o falta de información sobre el destinatario o el lugar de entrega del pedido. Le corresponde a usted facilitarnos con exactitud todas las precisiones necesarias para el envío correcto de su paquete. 

DEVOLUCIONES 

Todos nuestros zapatos se fabrican a mano de manera especial de acuerdo con la información recibida por parte del cliente, y por tanto siempre nos atenemos fielmente a las indicaciones solicitadas en el pedido. Por esta razón, por lo general NO ACEPTAREMOS NINGÚN CAMBIO O DEVOLUCIÓN al tratarse de pedidos personalizados. 

Sin embargo, ofrecemos la posibilidad de estudiar cada caso para intentar ayudar a nuestros clientes si tienen algún problema, siempre y cuando contacten con nuestro Departamento de Atención al Cliente en el plazo señalado. 

Como caso excepcional, procederemos al cambio o la devolución en todos los pedidos que no coincidan con su petición, siempre y cuando previa revisión del pedido, se haya comprobado que son debidos a un claro error por nuestra parte. En este caso, los gastos de envío que surjan del cambio o devolución serán abonados por Gallardo Dance en su totalidad. 

No se gestionará ninguna devolución o cambio por parte del cliente hasta que no haya sido autorizada previamente y por escrito por Gallardo Dance. Asimismo, la devolución o cambio deberá realizarse en unas determinadas condiciones que serán indicadas por Gallardo Dance una vez se proceda a su autorización. 

Lamentablemente todas las devoluciones o cambios que no se adapten a estas condiciones no se aceptarán bajo ningún concepto, por lo que rogamos la máxima atención para proceder debidamente. 

Dentro de estos casos excepcionales no entrarán aquellos errores surgidos de la equivocada elección de modelo, serie, material, color o tacón por parte del cliente. 

Si el cliente tiene alguna duda a la hora de seleccionar las características de sus zapatos, rogamos que contacte previamente con nuestro Departamento de Atención al Cliente para ayudarle y asesorarle en todo lo posible, de forma que podamos evitar problemas posteriores que no podamos solventar dada nuestra política de devolución. 

Si desea consultarnos las condiciones de devolución y/o cambio para un pedido que ha recibido, debe contactar con el Departamento de Atención al Cliente, o bien llamar al 915 270 100 en el siguiente horario: de lunes a jueves 09.00-14.00h y 16.00-19.30h, y viernes 09.00-14.00h y 16.00-19.00h. en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la fecha de recepción. 

Estudiaremos de manera personalizada su caso para confirmarle la posibilidad de una devolución o cambio en función de su situación. 

VIGENCIA DE PRECIOS

Se permitirá la revisión de los precios por modificaciones de las tarifas y/o las fluctuaciones en el tipo de cambio. La variación de precios, en ningún momento, afectará a una compra ya finalizada.

Todos los precios publicados en nuestra página incluyen el IVA. 

FORMA DE PAGO

El pago de las compras se realizará mediante Tarjeta Bancaria de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, 4b, 6000 y Master Card) o contra rembolso.

SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES 

El objetivo de solicitar sus datos nos permite tramitar su pedido, la Empresa le garantiza que sus datos financieros viajan pasarela de pago del banco con una conexión segura, encriptada y protegida según protocolo (SSL). Secure Socket Layers. 

CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Para acceder y utilizar los productos ofrecidos a través de nuestro sitio web, es necesario que nos proporcione los datos de carácter personal que se solicitan en el formulario de “crear cuenta”, debiendo rellenar aquellos campos que indicamos como obligatorios para poderte registrar y acceder a los productos. De lo contrario, no podrá formalizarse el contrato ni se podrá acceder y utilizar los productos ofrecidos. 

En caso de que durante el proceso de compra deban incluirse datos de carácter personal, referentes a personas físicas distintas de la que efectúa la compra o solicitud, deberá, con carácter previo a su inclusión, informarle de los extremos contenidos en la presente cláusula. 

No obstante, existen supuestos tales como la entrega de un regalo a una tercera persona en los que los datos de esa tercera persona solamente serán utilizados pare llevar a cabo el envío solicitado por el Comprador. Estos datos no serán objeto de tratamiento automatizado ni incorporados a ningún fichero, dado que solamente haremos uso de los mismos para hacer llegar el regalo a su destinatario y procederemos a su destrucción una vez realizado el envío. 

De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos que los datos de carácter personal que los compradores de GALLARDO DANCE, S.L, faciliten al realizar una compra serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a un fichero denominado CLIENTES titularidad de GALLARDO DANCE, S.L, cuya finalidad es la atención a clientes, gestión y facturación de éstos, control de calidad de los productos y servicios de la empresa, así como el envío de publicidad y prospección comercial de las novedades, productos y servicios ofertados y fidelización de clientes. 

Podrá dirigir sus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo postal a GALLARDO DANCE, S.L, Calle Cabestreros, 4 – 28012 Madrid o a través de correo electrónico a office@gallardodance.com, junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del DNI e indicando en el asunto "PROTECCIÓN DE DATOS".

VERACIDAD DE LOS DATOS

El comprador se compromete a que los datos que nos proporciona a través de nuestra página web son verdaderos, precisos y completos, y en particular que las tarjetas de crédito o débito que utilizas son de su propiedad y de que hay suficientes fondos para cubrir el coste del producto que quiere contratar. Nos reservamos el derecho a cancelar su reserva en caso de no pago, de devolución del cobro, de tarjeta denegada o datos falsos o en caso de que no podamos verificar los datos su tarjeta. 

Es su responsabilidad informarnos de cualquier cambio en estos datos. 

LEGISLACION APLICABLE

Para los conflictos de interpretación y ejecución derivados de la presente compraventa, será de aplicación la legislación española vigente. 

ATENCION AL CLIENTE

Con el fin de poder ayudarle de la forma más eficaz posible ponemos a su disposición los siguientes números de teléfono y dirección de correo electrónico:

Para cualquier duda acerca de devoluciones llame al 915 270 100 en el siguiente horario: de lunes a jueves 09.00-14.00h y 16.00-19.30h, y viernes 09.00-14.00h y 16.00-19.00h o a través de correo electrónico office@gallardodance.com.